Уважаемые директора!

Попрошу вас очень кратко написать, что  является результатом  проведённых тренингов с персоналом?

После того, как персонал прошёл тренинг.

1. что меняется в поведение?

2. увеличиваются  продажи?

3. ваши рекомендации.

Спасибо!

С уважением, Наталия.

Отзыв директоров и администраторов розничных магазинов.

1. Безусловно, после тренингов продавцы стали работать значительно лучше.

Подход к работе стал более профессиональным. Соответственно и продажи увеличились благодаря этому.

Тем не менее, со временем азарт к продажам пропадает, нужна подпитка - это чувствуется. К тому же приходит новый персонал, который тоже нуждается в качественном тренинге. На полноценное обучение стажёров искусству продаж у управляющего и администраторов просто не хватает времени.

С уважением, Лена. Гранд Каньон.

2. Добрый день Наталья.

1. В поведении продавцов появляется доброжелательность, уверенность в своих способностях, желание общаться с покупателями.

2. Продажи увеличиваются.

3. Почаще приезжать проводить тренинги. Акцентировать внимание продавцов на работе с клиентами.

С уважением,  Алексей. ТК «Сенная».

3. Наталья, Добрый день.

Что касается поведения, после прохождения тренинга, то оно меняется у всех по разному, динамика у всех возрастает, но у кого-то она возрастает существенно, а у кого-то, ввиду личных особенностей, совсем чуть чуть.

Тренинг однозначно сильно мотивирует, что способствует увеличению личных продаж, но опять-таки не у всех ввиду личных особенностей продажи возрастают существенно.

Что касается рекомендаций, то на мой взгляд просто необходимо проведение аттестаций для всех сотрудников магазинов(включая управляющих) не менее двух раз в год.

С Уважением, Юрий. Мега 1.

4. Добрый день Наталья!

Результатом проведенных тренингов для продавцов, стало:

1. Увеличились личные продажи

2. Продавцы стали более приветливы

Рекомендации: 

На мой взгляд, нужно повысить з/п продавцам , для того чтобы у них был стимул работать. И по возможности в ближайшее время провести тренинг для продавцов, т.к. с момента последнего тренинга, пришло большое количество стажеров.

С уважением, Аня. Вэйпарк.  

5. Привет, Наташа!

Основным результатом тренингов является большая заинтересованность в работе, желание использовать полученные знания на практике и самостоятельные попытки повышать качество своей работы. Продажи заметно увеличиваются, повышается процент обслуживания. Единственная рекомендация - это проведение систематических тренингов.

Очень приятно было получить отчет о посещении наших магазинов. Я постараюсь и дальше поддерживать такой же высокий уровень работы.

С уважением, Мария Ф. Большой Проспект.

6. Наталья, здравствуйте. Меняется всё после ваших тренингов!

1)продавцы становятся общительнее и увереннее в своих возможнастях.

2)Увеличиваются продажи. но у меня нет в данный момент продавцов, которые посещали тренинг.

3)Рекомендации очень простые повысить продавцам оклад, чтоб не разбегались. Просто даже некого скоро на тренинги присылать некого будит.

С Уважением Сергей. Реал Сигнальный.

1. Появляется уверенность.

2. За счет этого могут увеличиться продажи.

3. Перед сменой коллекции всем приезжать в офис, мерить новую коллекцию и обсуждать + -. Очень помогает продажам.

Раньше у меня была такая практика и все модели, которые мы мерили и нам нравились мы продавали под 0.

Можно подбирать комплекты одежды и продавец будет знать, что можно будет предложить. В общем, готовить продавцов до смены коллекции.

А если человек не умеет продавать, то он таким и остается, ему надо менять профессию, а нам набирать тех, кто умеет это делать.

Меня можно учить физики пять лет, я выйду и  не скажу не слова. Не мое это.

Это мое мнение.

С Уважением, Андрей. РИО

8. Добрый день!

     В первую очередь можно отметить раскрепощения общения продавцов с покупателями, нахождения контакта! Пропадает стеснение подойти и предложить свою помощь! Есть контакт, выяснение потребности, соответственно увеличиваются продажи! Но часто сталкиваемся с тем, что есть знания, но нет желания!

Рекомендации:

1) Сделать профессиональный подбор персонала.

2) Постоянные тренинги в специализированных классах.

3) Мотивация, как и денежная, так и моральная.

С уважением,  Максим "Строгино"

9. 1.       что меняется в поведение? Становятся более лояльными к фирме. У

многих появляется интерес к работе и тем как идут дела там, где они работают. Главное те, кто хотел работать, работает осмысленней.

2.            увеличиваются  продажи? Да. И качество обслуживания покупателей.

3.            ваши рекомендации. Проводить тренинги избирательно, тем, кто хочет

надолго задержаться на нашей фирме. Вы сможете более сконцентрироваться на тех, кто действительно желает работать. К сожалению очень много уволенных.

Давать категории тем, кто долго и хорошо работает. Это подстёгивает коллег на 3-4 месяца (появляется смысл, не только денежный). 

С уважением, Сергей. Проспект Мира.

10. Наталия добрый день.

Т.к. Марина болеет, с вашего позволения отзыв напишу я.

1. У некоторых появляется страх, (боятся приветствовать посетителей), но в большинстве случаев продавцы получили уверенность в себе.

2. Продажи увеличились, т.к. продавец уже знаком с типами покупателей и знает примерный подход к ним.

3. Необходимо провести ещё один (или не один) тренинг, для новых сотрудников, которые не были на занятиях, а так же и для тех, кто был.

Спасибо.

С уважением, Денис Б. Марткауф.

11. Добрый день, Наталия!

В ответ на Ваше письмо хотелось бы отметить следующее:

1. После проведенных Вами тренингов продавцы стали более приветливыми, открытыми в общении с покупателями, доброжелательными к ним. Практически у каждого из ребят появились постоянные покупатели, которые предпочитают делать покупки именно у понравившегося им продавца.

2. Поскольку активность продавца, прошедшего тренинг, увеличивается, то соответственно увеличиваются и индивидуальные продажи. Кроме того, наличие постоянных покупателей увеличивает количество покупок, произведенных за одно посещение нашего магазина. Отдельные продавцы способны вложить в один чек до 11 единиц! По моему мнению, это заслуга бизнес-тренера, раскрывшего скрытые способности наших продавцов.

3. Хотелось бы, чтобы тренинги были регулярными (скажем, раз в полгода). И на каждом из них было акцентировано внимание на различных сторонах процесса продажи. Наука движется вперед, и постоянно проводятся какие-то новые исследования в области психологии общения между продавцом и покупателем, в связи с чем продавцам необходимо быть в курсе новых разработок в этой сфере для проведения более эффективных продаж.

Да и в целом, совместная работа на тренингах способствует не только росту продаж, но и делает коллектив более сплоченным. А работа такого коллектива всегда отличается слаженностью и более высокой производительностью. 

 Спасибо.

С Уважением , М. Наталья  Kazan

12. Добрый день Наталья.

1. Продавцам, прошедшим тренинг проще общаться с покупателями и требования компании в целом становятся понятнее.

2. Улучшилось качество обслуживания, в связи с этим и продажи.  ( но, продажи еще зависят от очень многих факторов) 3. Рекомендации, это прохождение тренинга новыми сотрудниками и что-нибудь дополнительное для "старых".

С Уважением, Олеся. ТРЦ «XL».